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微信小程序出海记

微信小程序出海记

2019-11-13
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11 月 11 日,微信携手奥克兰旅游、大型活动及经济发展局举办新西兰 WeChat go 国家欢迎计划发布会,同时上线了「奥克兰城市体验」小程序。
对此,微信团队表示:“我们非常高兴能够支持奥克兰的旅游、活动和经济发展,此次小程序计划为微信用户提供了一个高效的在线分享社区,旅行者可以在小程序中获取他们想要各种资讯,为奥克兰旅行者提供最前沿的旅游解决方案。
“国家队”入场

 

奥克兰旅游、大型活动及经济发展局目的地总经理史蒂夫·阿米蒂奇(Steve Armitage)表示:

 

“随着中国前往奥克兰的自由行游客数量持续增长,这些游客改变了传统的跟团游出行方式。现在,他们需要更多的来自当地人的推荐,小程序的发布为中国游客提供了更本地化、更真实体验的机会。并且通过微信的实时聊天功能,将当地导游与游客联系起来,有利于让自由行的游客获得更加有趣舒适的旅行体验。
这是 WeChat go 国家欢迎计划与奥克兰合作的契机。而此前,WeChat go 国家欢迎计划就已经服务过新加坡、马来西亚、新西兰、迪拜等“国家队”。

 

4 月 19 日,微信官方宣布,已经与迪拜旅游局和全球世界最高的建筑“哈利法塔”共同推出了 WeChat go 欢迎计划,并推出微信小程序 Burf Khalifa ,中国游客可以通过它来对“哈利法塔”和迪拜的 10 大景点进行深入了解。
这次双方合作推出的 WeChat go 欢迎计划,实际上是基于微信与迪拜旅游局已经达成的深厚合作背景,此前,微信已经与包括迪拜旅游局在内的 6 个旅游局发布了“城市体验”,其中就有「体验迪拜」小程序。

 

9 月 19 日,马来西亚宣布加入 WeChat go 欢迎计划,并同时上线「乐游大马 Go」及「吉隆坡柏威年广场」两款小程序。
马来西亚国家旅游局副局长 Yang Berbahagia 表示:“微信是我们非常重视的平台,「乐游大马 Go」小程序是 2020 大马旅游年的一个关键项目,大马旅游局将会向中国游客推广有关小程序,也会鼓励更多大马商家参与有关小程序,以便能够吸引到更多中国游客到访马来西亚。

 

11 月 10 日,微信携手新加坡旅游局、新加坡会议和展览组织者和供应商协会举行发布会,共同宣布发布 WeChat go 欢迎计划,并上线了「智荟新加坡(MEETSG)」小程序。
新加坡作为全球首个推出国家级商旅小程序的国家,将整合包括「体验新加坡」、「智荟新加坡(MEETSG)」、「新加坡樟宜机场」、「玩转圣淘沙名胜」等多个小程序,构建微信小程序矩阵,为中国游客提供景点介绍、在线购票(跨境支付)、场馆互动(导览、游戏)等诸多服务。
微信小程序的轮番出海,在晓程序速报(ID:xcxsubao)看来,目的在于通过国家级的背书打造一个个“窗口”。
对其服务的“国家队”而言,是推广自己国家、吸引中国游客的新“窗口”,并且有利于这些“国家队”更深入地了解中国游客;对其服务的中国游客来说,则能够通过这些新“窗口”,享受更便捷轻松的出境游服务,提升自己的出行体验;而微信,也能趁此机会激活微信小程序的海外生态,助力微信海外生态共建。
海外多场景覆盖

除了与海外“国家队”合作打造旅游官方小程序,在旅游体验上进行创新性服务,WeChat go 还与众多全球合作伙伴合作,同时利用微信生态圈的自身优势,打造出一套覆盖签证、通讯、保险、退税、领事、住宿等多个场景的创新微信解决方案。
签证方面。通过「微风签证」微信小程序,用户可以实现一站式线上签证申请操作,并支持实时监控签证动态。实际上,微信已经与联合签证中心达成合作,面向每年超过 320 万的线下签证用户启用微信生态服务。
通讯方面。目前,微信与全球运营商合作为出境游客推出多种 WeChat go 通信卡,它拥有支持微信支付、微信免流量、小程序一站式服务等。目前 WeChat go 通信卡已经覆盖亚洲 6 个国家/地区和欧洲、北美全境,涵盖绝大部分中国游客出境游热门地点。

 

保险方面。微信也与世界第一大保险集团 AXA 安盛保险达成合作,推出「安盛专业旅行保险」小程序为微信用户提供端对端的旅行保险服务,其提供的产品是中国市场上最广泛推出的保险产品之一,符合大多数的中国境外旅行的签证保险要求并涵盖主要户外活动。
退税服务方面。腾讯推出「腾讯退税通」小程序,实现全流程电子便捷化退税。目前,「腾讯退税通」已支持在全球 28 个国家的 88 个机场和 3 个国际港口实时退税;回国退税服务已覆盖 27 个国家及地区。
领事服务方面。微信与外交部合作推出了「领事直通车」公众号和「外交部 12308」小程序,为境外的中国公民提供实时信息咨询和求助服务。
住宿方面。微信与 Airbnb 达成合作关系,通过小程序 「Airbnb 爱彼迎民宿预订」,微信用户可在小程序上快捷查询和预订全球超过 191个国家和地区的 500 万民宿房源,同时还拥有中文客服、周边导览等功能。
不得不说,凭借微信支付和小程序,并且通过与政府机构、运营商、景点、商户等全球各地区各方的合作,微信很好地构建出一个以 WeChat go 出境游为综合解决方案的合作伙伴生态,也为中国出境游客创造出巨大的价值。
携开发者、服务商快步跟上
可以看到,微信小程序最初的出海计划,可能更多还是服务于中国出境游客;但随着出境游市场的扩大,以及微信支付在海外 49 个国家地区的渗透,海外商户对小程序的需求与日俱增,海外用户也开始养成使用小程序的习惯。
据微信官方数据显示,截至 2019 年 7 月底,海外主体小程序数同比增长 5 倍,小程序周活跃用户数增长 70%,海外地区访问小程序次数增长 200%。
海外市场的巨大发展潜力,对于国内市场日渐饱和微信小程序来说,无疑有着致命的诱惑。关于面向海外开发者和服务商的系列政策,也因此开始被微信提上日程。
今年 8 月 2 日,WeChat Developer Challenge(WDC)微信开发者大赛新加坡站正式开幕。从 6 月开启报名至今,大赛吸引了近 300 支境内外服务商团队参赛,最终 30 支优秀团队获得了大赛现场的展示机会。
除了揭晓获奖团队,WDC 新加坡站现场还公布了海外小程序服务商成长计划。
针对海外服务商经常遇到的难点问题,微信团队表示,未来将从 4 个方面给出解决方案,携手服务商一起成长:
· 创建:优化海外主体小程序创建、开发、审核、迭代等多个环节的基本能力,帮助海外服务商更快、更好地创建小程序;

 

· 能力:推出多语言版本「服务商助手」小程序,帮助海外服务商获取及稳定 C 端流量、提升运营效率;

 

· 运营:提供线上产品 / 技术课程及开启服务商讲师计划,帮助海外服务商获取业界经验,并通过各类活动帮助服务商深耕行业;

 

· 拓展:微信服务平台全面升级开放,提供海外市场的商业拓展机会。
海外市场的商业开拓仍在继续。10 月 8 日,微信发布“欧美地区微信小程序开发者集结令”,召集开发者应对全球品牌发起微信小程序的挑战。
 
和 WDC 新加坡站相比,此次欧美站的出题方合作伙伴阵容更加华丽,其总部横跨欧美两大陆的五个国家,业务范围超过100多个国家和地区,包揽餐饮酒庄、奢侈品消费、文化旅游博物馆、奥特莱斯折扣店、交通出行和海上游轮度假等各个旅游出行领域。
不难看出,微信正在通过 WDC 赛事,吸引并携手更多海外开发者和服务商共建微信海外生态:
首先,挑战赛获奖团队的成果可以被行业巨头应用到实际商业活动中,区别于前面提到的国家级“窗口”,这是微信小程序在商业层面开出的出海新“窗口”;
其次,行业巨头形成的示范效应,也能够刺激更多优秀的海外开发者开始关注甚至入局小程序。而作为小程序生态的两大关键角色,优秀的开发者和服务商,是微信小程序海外生态的重要共建者。
不过,中国互联网产品出海没那么简单,它需要付出更多的资本、资源和努力,微信小程序也不例外。尤其在面对微信自身都很难深入海外用户市场的大前提下,依附于微信平台的小程序的发展自然也会受限。
微信小程序出海,这场关于社交服务产品的异国较量才刚开始。

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